CORONA MAATREGELEN

Hieronder leest u hoe wij omgaan met de beheersing van het Coronavirus (COVID-19).
(laatste update 19-10-2020)

SHOWROOM (1,5mtr gewaarborgd)

Onze showroom is gewoon geopend. Behalve de koopavond hanteren wij onze normale openingstijden.

U kunt onze showroom vrijblijvend bezoeken voor een eerste oriëntatie. Een afspraak hiervoor maken is niet nodig.

Heeft u een vraag of opmerking? Denk dan vooraf na of een bezoek aan de showroom noodzakelijk is of dat uw vraag ook per e-mail/telefoon afgehandeld kan worden!
Kom met maximaal 4 personen per gezin en laat huisdieren thuis.
Controleer kort voor vertrek naar onze showroom deze pagina voor het laatste nieuws.

Om de gezondheid van onze medewerkers en onze klanten te waarborgen volgen wij de richtlijnen van de Overheid en RIVM. Onze spreektafels zijn voorzien van een scherm van plexiglas en worden na iedere afspraak gereinigd. Wij maken gebruik van ioniserende luchtreinigers. Ionisatie levert een belangrijke bijdrage aan het doden van virussen.

Wij ontvangen u zoals altijd met een glimlach, maar schudden u niet de hand. Na iedere afspraak in de showroom worden alle gebruikte materialen en de tafel gereinigd. U zit dus altijd aan een schone tafel. Naast de richtlijnen van de Overheid en RIVM hanteren wij aanvullende huisregels. Deze vindt u onderaan deze pagina.

Het kan voorkomen dat afspraken komen te vervallen of worden verplaatst door een verkoudheid of griepverschijnselen bij één of meerdere adviseurs. Wij vertrouwen er op dat u hier begrip voor heeft.

Mondkapjes
In onze showroom is het dragen van een mondkapje dringend aanbevolen, maar niet verplicht. Er is genoeg ruimte om voldoende afstand te houden. Tevens zijn onze spreektafels en balie voorzien van plexiglas schermen. Tijdens het verplaatsen in de showroom dragen onze medewerkers zoveel mogelijk een mondkapje.

BACKOFFICE

Het gehele backoffice team werkt gewoon door, maar gedeeltelijk vanuit huis. Dit zorgt er voor dat de communicatie minder vlot verloopt dan gebruikelijk. Alles moet immers per telefoon of chat. Hierdoor kan de afhandeling van zaken vertraging op lopen. Wij blijven echter onze uiterste best doen om alles voor u zo goed mogelijk te laten verlopen.

MONTAGE & LEVERINGEN

Leveringen gaan door zoals gepland. Mochten hier wijzigingen in komen, dan wordt u hier over geïnformeerd. Wij hebben de monteurs gevraagd om vooraf contact met u op te nemen om de situatie te bespreken en welke maatregelen er tijdens montage van u worden verwacht.

Montage wordt ingepland op basis van urgentie en beschikbaarheid. Voorbeeld: klanten zonder keuken (bijv. nieuwbouw) krijgen voorrang op klanten waar een beschadigd deurtje vervangen moet worden.

update 01-04-2020:
Om het risico van overdracht te beperken zal de monteur na zijn bezoek de werkbon namens u ondertekenen. Hij zal daarbij vragen om de laatste drie cijfers van uw ID-bewijs.

update 03-04-2020:
Wij merken dat leveranciers van apparaten en accessoires moeite beginnen te krijgen met uitleveren van artikelen. Wij doen er alles aan om de artikelen op tijd binnen te hebben. Mocht dat niet lukken, dan gaan wij op zoek naar alternatieven. In sommige gevallen kan het helaas voorkomen dat er ook geen alternatieven meer leverbaar zijn. Wij vragen uw medewerking en begrip.

update 06-06-2020:
De lockdown is inmiddels in veel landen versoepeld, waardoor fabrieken weer produceren. Wij merken dat de voorraden weer aangevuld worden, maar nog steeds zijn niet alle apparaten beschikbaar en zullen er soms alternatieven gezocht moeten worden (of wachten op het oorspronkelijk bestelde artikel).

update 30-09-2020:
De maatregelen zijn/worden in diverse productielanden aangescherpt. Ook staat Nederland in veel landen als risicoland aangemerkt. Dit in combinatie met de opgelopen vraag resulteert in tekorten. Niet alle apparaten zijn beschikbaar en soms zullen er alternatieven gezocht moeten worden (of wachten op het oorspronkelijk bestelde artikel).

KOOKDEMONSTRATIES

Kookdemonstraties gaan tot nader bericht niet door.

HUISREGELS BIJ SHOWROOMBEZOEK

• Na binnenkomst wast u eerst uw handen. De plaats waar dit kan wordt binnen aangegeven.
• U houdt zich net als ons aan alle maatregelen die de Overheid en RIVM voorschrijven.
• Bij klachten neusverkoudheid, hoesten, keelpijn of koorts komt u niet naar onze showroom.
• Het dragen van een mondkapje wordt dringend aanbevolen, maar is niet verplicht.
• Bezoekers houden minimaal 1,5 meter afstand tot onze medewerkers, ook met mondkapje!
• Monsterdeuren en dergelijke worden alleen door onze medewerkers gepakt.
• Bezoekers volgen eventuele aanvullende aanwijzingen van onze medewerkers op.